Epargne salarial bnpparibas bloquée

bnpparibas refuse le déblocage de mon épargne salarial sous prétexte que l'ordre de déblocage ne leur est pas parvenu avant la date butoir. j'ai pourtant posté moi même le courrier dans un délai plus que raisonnable (15 jours avant ). peuvent ils impunément continuer a me prendre pour un debile profond ou au contraire ai je une solution pour leur faire avaler la trompette .