Retard avion paris-montréal
Bonjour, je devais prendre le vol vendredi 11/12/2009 pour montréal mais le vol a été repoussé 2 fois puis reporté au lendemain à 10h.
J'ai donc perdu 1 journée sur mon voyage au Canada dans ma famille et cela m'afflige beaucoup !
Existe-t-il une loi concernant un remboursement ou dédommagement car sinon je ne réserverais plus sur air france.
On m'a dit qu'une loi là-dessus était tombée ?
Merci de vos réponses
J'ai donc perdu 1 journée sur mon voyage au Canada dans ma famille et cela m'afflige beaucoup !
Existe-t-il une loi concernant un remboursement ou dédommagement car sinon je ne réserverais plus sur air france.
On m'a dit qu'une loi là-dessus était tombée ?
Merci de vos réponses
2 réponses
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Dans un premier temps vous pouvez écrire au service clientèle Air France et leur exposer votre problème.
http://corporate.airfrance.com/fr/contacts/service-client/
Si la réponse ne vous convient pas ecrivez à la Direction Générale de l'Aviation Civile
https://www.ecologie.gouv.fr/politiques/aviation-civile -
bjr
effectivement La Cour de Justice des Communautés Européennes (CJCE) a rendu le 19 novembre 2009 un arrêt qui renforce les droits des voyageurs aériens.voir article
cordialement
La législation juridique et financière évolue en permanence...