Fraudes a la cb refus de remb. par la banque
vivi60
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vivi60 -
vivi60 -
Bonjour,
Je vous écris car je viens de recevoir le refus de remboursement de ma banque pour les retraits frauduleux sur mon compte. Je vous explique :
Le 17 mars je constate sur mon compte que en février et mars des retraits frauduleux et paiements sur internet (ces derniers m'ont étés remboursés) donc opposition à ma carte et attente du courrier du service des fraude que je reçois rapidement je renvoie le lendemain (le 22 mars). Aujourd'hui le 07 avril je reçois un courrier du 2 avril m'indiquant qu'on me rembourse que les paiements par internet mais pas les retraits car ils ont étés fait avec ma carte et mon code et que la puce est inviolable et patati et patata. Impossible j'ai toujours la carte sur moi et 2 retraits ont étés effectués dans 2 banques différentes et a 2 secondes d'intervalles. donc si je laisse faire ca fait que j'ai 620 euros de retraits dans mes dents !
Quelqu'un peut-il me dire comment faire pour contester ca ? je souhaite être rembourser car je pense que 2 yes card ont étés faites avec mon n° de cb.
Merci d'avance
virginie
Je vous écris car je viens de recevoir le refus de remboursement de ma banque pour les retraits frauduleux sur mon compte. Je vous explique :
Le 17 mars je constate sur mon compte que en février et mars des retraits frauduleux et paiements sur internet (ces derniers m'ont étés remboursés) donc opposition à ma carte et attente du courrier du service des fraude que je reçois rapidement je renvoie le lendemain (le 22 mars). Aujourd'hui le 07 avril je reçois un courrier du 2 avril m'indiquant qu'on me rembourse que les paiements par internet mais pas les retraits car ils ont étés fait avec ma carte et mon code et que la puce est inviolable et patati et patata. Impossible j'ai toujours la carte sur moi et 2 retraits ont étés effectués dans 2 banques différentes et a 2 secondes d'intervalles. donc si je laisse faire ca fait que j'ai 620 euros de retraits dans mes dents !
Quelqu'un peut-il me dire comment faire pour contester ca ? je souhaite être rembourser car je pense que 2 yes card ont étés faites avec mon n° de cb.
Merci d'avance
virginie
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3 réponses
Bonjour,
on peut comprendre le desarroi de la banque.
En effet, une yes card ne fonctionne pas sur internet puisqu'il s'agit d'une copie de la puce et inversement, un vol de n° de carte bleue ne fonctionne pas dans les distributeurs...
L'un sans l'autre Ok, les 2 bizarre...
Vous dites qu'il s'agit d'une fraude sans depossession...donc il appartient à la banque de prouver votre faute. Adressez leur un Ar leur rappelant que la reglementation en vigueur les oblige à faire preuve de votre nelience et que sans justificatif en ce sens, ils doivent vous rembourser la totalité des sommes moins une franchise de 150euros, que la plupart des assurances moyen de paiements prend en charge.
Si j'etais vous, je ferai quand meme attention à votre entourage, car comme je vous l'ai dit, les retraits + les paiements...c'est bizarre...
bon courage
on peut comprendre le desarroi de la banque.
En effet, une yes card ne fonctionne pas sur internet puisqu'il s'agit d'une copie de la puce et inversement, un vol de n° de carte bleue ne fonctionne pas dans les distributeurs...
L'un sans l'autre Ok, les 2 bizarre...
Vous dites qu'il s'agit d'une fraude sans depossession...donc il appartient à la banque de prouver votre faute. Adressez leur un Ar leur rappelant que la reglementation en vigueur les oblige à faire preuve de votre nelience et que sans justificatif en ce sens, ils doivent vous rembourser la totalité des sommes moins une franchise de 150euros, que la plupart des assurances moyen de paiements prend en charge.
Si j'etais vous, je ferai quand meme attention à votre entourage, car comme je vous l'ai dit, les retraits + les paiements...c'est bizarre...
bon courage
je suis divorcée et mon compagnon actuel et moi étions au chômage au moment des faits donc toujours ensemble et il ne connait pas mon code personnel. les heures auquel ces retraits étaient fait sont les horaires où nous étions lui et moi à la sortie d'école où entrain de dormir car très tôt le matin. Et ma carte est toujours dans mon sac. moi je voudrais que la police ou gendarmerie regarde les cassette du gab des banques en question mais vu que ca fait bientôt 1 mois les derniers retraits ben je crois que c'est trop tard
La législation juridique et financière évolue en permanence...