Refus d'information pour un virement

Question

Bonjour, 

Ma locataire versait régulièrement son loyer jusqu'à ce mois de mars. 
J'ai patienté jusqu'au 15 mars date à laquelle, je la rappelais gentiment sur ce retard. 
Elle m'a affirmé que le virement était bien parti de sa banque. 
Je l'ai encore rappelé hier 25/03 et m'a encore affirmé que le virement devait être à mon compte. 
N'ayant toujours rien, j'ai appelé sa banque pour demander si le virement avait été bien effectué. 
Et bien, en raison de la "confidentialité bancaire", j' n'ai pu avoir l'information. 
Je ne demande pas l'état de son compte, je demande simplement si une opération a été effectuée.. 
La conseillère n'a rien voulu savoir et s'est retranché derrière des règlements que je lui ai réclamés d'ailleurs.. 
Que faire devant ce refus ? 
Merci de bien vouloir me confirmer si les banques sont en droit de refuser de répondre à ce genre de question. 
Cordialement

Heysel · Accepted Answer

Bah bien sure qu'ils ont le droit de refuser de vous répondre !!

Je vais appeler votre banque tiens demain pour connaitre vos dernieres operations, meme sans connaitre le montant ou autre vous n'avez pas a avoir ce genre de choses !

si elle a vraiment fait ce virement qu'elle vous remette le bordereau donné par la banque a ce moment la, ou alors son relevé banquaire avec le reste masqué !

Gérard · Answer

La conseillère respecte parfaitement son devoir de discrétion en la matière.
Même conseil que mon prédécesseur : la preuve doit vous être apportée par la
titulaire du compte sur la base de son relevé (papier reçu ou édition internet).

brescou34 · Answer

Merci Heysel et Gérard.
La locataire m'a affirmé, selon les dires de sa Banque, que le virement était parti.
Il s'est perdu dans les méandres du secret bancaire...
Alors qui croire ?
La confidentialité, le devoir de discrétion...de  grands mots pour masquer la vérité et rien faire avancer.
Clarté, transparence oui, plutôt que de se masquer la face !

Gérard · Answer

Vous savez un virement (opération simple s'il en est ! ) qui se perd dans les "méandres du seceret bancaire" .....

Je pense qu'il ne faut pas mettre en cause les banques dans cette affaire.

D'ailleurs, pourquoi avez vous essayé d'interroger une banque qui n'est pas la votre ?
Dans cette affaire c'est au débiteur de faire les recherches et non à vous. Vous êtes trop bon !

La solution est simple, nous vous l'avons donnée : une copie du relevé sur lequel ce virement est inscrit. Si le locataire s'y refiuse cela voudra dire que le virement n'est pas parti.

... · Answer

c'est tellement plus simple dans ces cas la de dire que c'est la banque ...

Refus d'information pour un virement

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