Pièces ordinateur détruites par réparateur...

Bonjour,

J'ai donné à réparer mon ordinateur portable à une société spécialisée dans la réparation informatique et la vente de pièces détachées (BricoMac). Mon ordinateur n'est plus couvert par sa garantie, il a en effet pratiquement 6 ans... Son problème était qu'il ne fonctionnait que sur secteur, il ne parvenait pas à tirer son énergie de la batterie, je précise que c'était son seul soucis et que je l'utilisait de façon intensive tous les jours. Il y a 2 semaines j'ai décidé de connaître l'origine de ce problème qui faisait de mon portable un PC fixe... La société a pris mon portable et a constaté le problème technique et également la bonne marche de l'ordinateur sur secteur. Je ne me suis engagé à payer seulement les frais de diagnostique, soit environ 35 euros. En effet, si le coût de la réparation se devait d'être plus élevé que 100-200 euros, je ne me serais pas engager plus en avant et aurait repris mon matériel.

La société me rappelle le lendemain pour me dire que la carte mère à griller devant eux lors des tests de diagnostique. Ma machine est ainsi dire inutilisable sans carte mère valide. La société se sentant coupable me propose de remplacer la carte mère à prix coûtant, soit 250 euros. Je refuse, expliquant je ne me suis pas engager pour une quelconque réparation et que je souhaitais me voir retourner mon matériel informatique aussi fonctionnel que lors de mon dépôt, c'est à dire avec une carte mère valide. La seule solution pour eux reviendrait à installer une nouvelle carte mère dans ma machine à leur frais, ce qu'il refuse catégoriquement. Pour argumenter sur ce dernier point, ils appuient leur position sur le fait qu'ils ne peuvent faire de vente à perte. Sur ce dernier point, il me semble qu'il ne s'agisse pas de vente, puisque je ne me suis engager à ne rien acheter.
J'apprécierai beaucoup si une personne pouvait m'éclairer sur mes droits afin de savoir si je suis en mesure d'exiger le retour de ma machine dans le même état fonctionnel qu'à son arrivée dans leur locaux.

merci beaucoup de votre aide

Thomas