Avait il le droit de m'accorder le prêt?

bonjour je me pose une question en mars 2009 nous avons obtenue un credit auto par le biai de notre assureur d'un montant de 13500euros hors aujourd'hui ayant des difficulté financiére j'ai essayer d'obtenir un rachat de credit avec tresorerie pour 12000euros et les organisme me repondent non car le reste a vivre n'est pas sufissant hors la situation d'aujourdhui est la même que l'année derniere :mariée ,5 enfants cdi pour messieur 2000 euros par mois caf 1249(af697.07,paje177.95,congéparental374.17 et alf 233,65)locataire 700euros loyer je ne comprant pas pourquoi a 12000 euros ça passe pas alors que 13500 l'année derniere c'est passer pouvez vous m'indiquer si le preteur n'aurai pas du me prêter cette somme et ai-je des recours pour m'en sortir sachez que je souhaite vivement payer mon credit pour pas perdre notre voiture .J'aimerais vraiment savoirsi je peux renegocier mon prêt envers cette société en faisant valoir le fait de cette situation
merci pour vos reponses