Peut on cloturer sans l'accord

Bonjour,
j'ai la fille d'une amie qui avait 5000 euros sur son compte bloqués jusqu'à sa majorité , elle as eue ses 18 ans en novembre elle as voulue retirer une partie des sous fin janvier ,la banque lui réponds qu'ils n'y sont plus et que le compte à été cloturé elle as sut que c'est la curatelle de sa mère qui as vidé et cloturé son compte
la fille n'est pas sous protection
que peut elle faire faire pour ètre dédomager et récuperer que qui lui est du ?
merci de vos réponses