Problème assurance santé

Bonjour,
Je viens demander conseils et informations car une amie a un soucis avec son assurance santé : suite à une dépression, l'assurance refuse lui toute indemnisation parce que suite à un accident quand elle était jeune, elle est prise de migraines.
Il y a 5 ans, elle avait été hospitalisée pour un sevrage de médicaments (les médicaments pris pour les migraines). De ce fait, l'assurance lui a expliqué par courrier que sa dépression, son hospitalisation pour sevrage et les migraines étaient liés. Elle s'est donc tournée vers son médecin traitant qui a démenti par courrier cette hypothèse.
A ce jour, l'assurance insiste pour avoir accès à son compte rendu d'hospitalisation. Elle s'est donc adressée à au service hospitalier qui en a adressé une copie au médecin traitant. Par rapport à ce compte rendu, le médecin traitant à rédigé un courrier reprenant les éléments principaux du dossier.
Cependant, l'assurance insiste pour avoir accès au dossier complet et ne tient pas compte du compte rendu du médecin traitant.

Je me demande donc si l'assurance a réellement de demander un dossier complet et si un compte rendu du médecin traitant n'est pas censé suffire ???

Je ne sais pas si j'ai été clair, mais merci d'avance pour vos éventuelles réponses .