Hotel annulation réservation
jarjar
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gerber1 Messages postés 16482 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
gerber1 Messages postés 16482 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai réservé hier soir un hotel à venise pour une nuit fin février sur internet par CB.
La tarification était clair : annulation impossible, non remboursable.
Sauf que mon avion arrive à 21h et la réception ferme à 20h... Donc aucun moyen de récupérer les clé et donc d'accéder à ma chambre.
Ceci était aussi mis dans le décriptif de l'hôtel mais je n'ai pas fait attention à cette condition vu que pour moi on peut arriver à n'importe quelle heure dans tous les hôtels.
Je veux donc maintenant annuler ma chambre mais l'hôtelier ne veut rien savoir et il m'a même raccroché au nez...
Que puis-je faire ?
Suis-je dans mon droit de réclamer une annulation sachant que j'ai fait celle-ci il y a moins de 24h ? L'hôtel peut il imposer à ces clients d'arriver avant 20h ?
Puis-je faire opposition ? si oui quel est le risque ?
Merci d'avance pour votre aide
Mon week end en amoureux commence bien...
J'ai réservé hier soir un hotel à venise pour une nuit fin février sur internet par CB.
La tarification était clair : annulation impossible, non remboursable.
Sauf que mon avion arrive à 21h et la réception ferme à 20h... Donc aucun moyen de récupérer les clé et donc d'accéder à ma chambre.
Ceci était aussi mis dans le décriptif de l'hôtel mais je n'ai pas fait attention à cette condition vu que pour moi on peut arriver à n'importe quelle heure dans tous les hôtels.
Je veux donc maintenant annuler ma chambre mais l'hôtelier ne veut rien savoir et il m'a même raccroché au nez...
Que puis-je faire ?
Suis-je dans mon droit de réclamer une annulation sachant que j'ai fait celle-ci il y a moins de 24h ? L'hôtel peut il imposer à ces clients d'arriver avant 20h ?
Puis-je faire opposition ? si oui quel est le risque ?
Merci d'avance pour votre aide
Mon week end en amoureux commence bien...
A voir également:
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- Confirmation de réservation hotel - Guide
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- Hotel annulation gratuite - Forum Consommation
- Modele lettre demande d'annulation de majoration - Guide
4 réponses
C'est bizarre ,car tous ces hotels ont normalement ,une personne à la réception toute la nuit .
Donc adieu le campanile avec ses pigeons ,le pont des soupirs et le vaporetto
Donc adieu le campanile avec ses pigeons ,le pont des soupirs et le vaporetto
Pour revenir à votre question
Vous ne pouvez pas annuler ,il n'y a pas de délai ,moins de 24 h. ou autre
Car c'était inscrit dans le descriptif
Vous ne pouvez pas annuler ,il n'y a pas de délai ,moins de 24 h. ou autre
Car c'était inscrit dans le descriptif
La législation juridique et financière évolue en permanence...