Hotel annulation réservation

jarjar - 8 févr. 2010 à 13:54
gerber1 Messages postés 15865 Date d'inscription mardi 11 novembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 28 août 2021 - 8 févr. 2010 à 15:17
Bonjour,

J'ai réservé hier soir un hotel à venise pour une nuit fin février sur internet par CB.
La tarification était clair : annulation impossible, non remboursable.

Sauf que mon avion arrive à 21h et la réception ferme à 20h... Donc aucun moyen de récupérer les clé et donc d'accéder à ma chambre.
Ceci était aussi mis dans le décriptif de l'hôtel mais je n'ai pas fait attention à cette condition vu que pour moi on peut arriver à n'importe quelle heure dans tous les hôtels.

Je veux donc maintenant annuler ma chambre mais l'hôtelier ne veut rien savoir et il m'a même raccroché au nez...
Que puis-je faire ?
Suis-je dans mon droit de réclamer une annulation sachant que j'ai fait celle-ci il y a moins de 24h ? L'hôtel peut il imposer à ces clients d'arriver avant 20h ?
Puis-je faire opposition ? si oui quel est le risque ?

Merci d'avance pour votre aide

Mon week end en amoureux commence bien...

4 réponses

gerber1 Messages postés 15865 Date d'inscription mardi 11 novembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 28 août 2021 8 967
8 févr. 2010 à 14:52
C'est bizarre ,car tous ces hotels ont normalement ,une personne à la réception toute la nuit .
Donc adieu le campanile avec ses pigeons ,le pont des soupirs et le vaporetto
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gerber1 Messages postés 15865 Date d'inscription mardi 11 novembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 28 août 2021 8 967
8 févr. 2010 à 14:55
Pour revenir à votre question
Vous ne pouvez pas annuler ,il n'y a pas de délai ,moins de 24 h. ou autre
Car c'était inscrit dans le descriptif
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ok merci !
bon ba ... on va dormir dans le vaporetto alors... c'est tellement + romantique :D
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gerber1 Messages postés 15865 Date d'inscription mardi 11 novembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 28 août 2021 8 967
8 févr. 2010 à 15:17
Une solution ,prenez une autre ch. d'hotel pour le soir de votre arrivée .
Vous l'avez surement envisagé

Bon séjour au carnaval
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