Probleme assurance AXA

Bonjour, je vous explique mon problème , l'année dernière j'ai acheté un scooter, je l'ai assuré chez AXA contre le vol (ce qui est assez chère)
2 semaine après on me le vol en bas de chez moi
le problème c'est que j'était en trin de fair la carte grise donc une fois que j'ai déclaré mon scooter volé la prefecture ma renvoyé tous mes papier, de plus ils se sont appercu que la personne a qui j'ai acheté le scooter l'avais lui méme acheté a quelqu'un et n'a pas fait de carte grise entre temps.Sur le coup la prefecture ma repondu que le scooter est a personne....
Au final mon assurance de veut ni me remboursé le scooter ni me rendre l'argent que j'ai donné pour l'assurer ...... que faire ?? a qui dois je m'adresser ?
aidé moi SVP merci