GROS PB AVEC LCL

Bonjour,

je viens vers vous car g des pb avec ma banque le LCL !!!!
voilà avec mon mari ns avons un compte joint chez eux et ns avons un dossier surendettement BDF. Notre dossier a été accepté par tt nes creanciers y compris le LCL (découvert) pour un moratoire de deux ans. Notre dossier passe mardi en commission pour la dernière validation de la BDF.
Ce matin j'avais dc RDV avec ma conseillère que je n avais jamais vu car ils changent tt les 4 matins . Bref, je voulais faire le point avec elle. O début tres gentille et ensuite une vrai CONNE !!! elle ne savait pas ke g t FICP dossier surendettement. Elle tombait des nues hors kom je lui ai dis mon conseillers d'avant était o courant.
(les infos ne circulent pas )
Dc elle me dis plus droit o cheque ni CB ni decouvert
je lui reponds je m'en doutais et puis le decouvert est compris ds le plan moratoire dc cela est logique. Dc le 22 octobre ns n'auront plus le droit a notre decouvert (ce ki est normal) mais elle me dit votre dossier part o contentieux et qd de l'argent se présentera sur le compte (la paie) on se servira et on remboursera le decouvert. Hors je lui dis mais vous n'avez pas le droit car cela fais partis du moratoire pdt 24 mois elle me repond mais j'attend le courrier de la BDF et niveau administratif c long dc on prendra l'argent ce qui signifie k'il ns restera seulemtn 200 euros + mon virement a moi mais ki vient plus tard et puis 1000 euro de moins c enorme pr vivre.
Ensuite je lui dis avec mon mari on pourra avoir le droit a une carte electron(retrait paiement) elle me dis mais vs revez vs avez de l espoir vs n aurez aucun moyen de paiement et cela ne tiendrais k' a moi vs n auriez rien !! vs verrez avec la personne qui gerera votre dossier. Elle a été tres tres désagreable je n'en revenais pas du tt!
Ensuite sous conseil de la BDF pr ouvrir un compte ds une autre bque je lui dde de faire une desolidarisation. En faite notre compte est un compte joint et comme les bques ne veulent pas ns ouvrir de compte car FICP une banque m a fait un courrier de refus pour avoir droit au compte par la BDF le pb ce que cela ne peu fonctionner si on a déjà un compte a notre nom.
Dc je lui dde ça car le compte serai rester a mon nom et mon mari n'ayant plus de compte ns aurions eu une lettre de la BDf pr une autre banque. Mais qu'est ec que je n'ai pas dis là !!! Elle m'a dit on déteste ça de toute façon moi je ne le vous ferais pas il en est hors de questions vu vos dettes etc ... Dc coup obligé de rester chez eux avec par la suite aucuns moyens de paiement !! Et en plus ils vt ns prendre de l'argent pr le decouvert qui figure ds le moratoire de 24 mois.
Je suis dégoutée !! énervé, écoeuré !
peuvent ils ns laisser ss moyens de paiement et faire tt ça malgres le plan BDF ?
merci de me répondre