Loyer prélevé pour période non due

Bonjour,

nous avons quittez notre logement le 6 octobre. Les locataires suivants se sont installés dans les lieux le lendemain et ony payé des le jour de leur arrivé. Le 10 octobre nous avons été prélevé par notre agence ( qui nous a imposé le prélèvement à notre arrivé) d'un loyer complet! Ceci nous mettant évidemment dans le rouge à la banque. Quatre mails plus tard, l'agence ne daigne même pas répondre à nos mails.
Quels sont nos recours?

Merci d'avance