Article 1147 du code civil pour Resiliation

Bonjour,
Je viens sur ce forum pour regler un probleme qui se pose a ma maman
elle a changer d'operateur internet et telephonie fixe pour passer de Orange a SFR Neufbox il y a qqmois de ca
alors qu'elle n'avait aucun souci chez Orange, chez SFR elles les accumulents ( dysfonction ADSL, venu d'un technicien sur place mais pas de probleme reglée, hachure et coupure de sa ligne telephonique, coupure de sa ligne Adsl, changement par deux fois de sa box etc etc....)
j'aimerais savoir si elle peut resilier sans frais pour defaut de fonctionnement malgre le paiement de son abonnement en invoquant l'article 1147 du code civil vu qu'ils ne fournissent pas le service pour lequel elle paye de facon correcte surtout que son abonnement mobile SFR lui pose le meme probleme parce que la commerciale qui lui a vendue son telephone portable n'a pas pris en compte l'epaisseur des murs de notre maison et que du coup elle paye aussi cet abonnement en vain
c'est une double peine et elle commence a en avoir ras le bol d'avoir des conseillers SAV qui lui promettent un retablissements rapide alors que rien n'arrive depuis janvier
Comme elle n'avait aucun probleme avec orange, ca ne vient pas de sa ligne mais d'eux donc est ce possible?

Merci d'avance