Annulation voyage due à la tempête
jackie
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JeanJod Messages postés 2621 Statut Modérateur -
JeanJod Messages postés 2621 Statut Modérateur -
Bonjour,en janvier 2009 j'ai pris un voyage pour la thailande avec look voyage .-j'habite en province , et j'avais , pour la veille du departsamedi , reserve un tgv pour paris et un hotel pour etre a l'aeroport cdg le lendemain dimanche matin a 9 h . or le samedi avis de tempete sur le sud ouest : gare fermee .plus de possibilite de partir a paris ! j'avais pris l'assurance annulation à 36 e mais look m'a repondu que à paris il n'y avait aucun probleme et que je n'avais qu'a me debrouiller pour etre là à l'heure ! sinon je perdais mon voyage .est ce normal ? merci pour vos reponses .
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- Annulation location vacances particulier - Guide
- Demande de permission de voyage - Guide
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1 réponse
Bonjour,
Non ce n'est pas normal. Il faudrait essayer d'obtnir un document attestant que la gare était bien fermé pour cause de tempête. Envoyez un recommandé avec ce document et en citant la clause du contrat disant que vous pouviez annuler, et que vous avez même payé pour ça.
Rapprochez vous de la DGCCRF également ou d'une association de consommateur.
Non ce n'est pas normal. Il faudrait essayer d'obtnir un document attestant que la gare était bien fermé pour cause de tempête. Envoyez un recommandé avec ce document et en citant la clause du contrat disant que vous pouviez annuler, et que vous avez même payé pour ça.
Rapprochez vous de la DGCCRF également ou d'une association de consommateur.
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