Modification de documents par ma banque

Bonjour,
En octobre 2008 j'ai signé des contrats d'assurance avec ma banque le crédit agricole, alors que j'étais avec la GMF, mais j'étais entrain d'ouvrir des comptes dans cette agence, alors ils m'ont proposé des contrats intéressants moins chers que la GMF, et j'ai accepté et signé des demandes de résiliations de mes contrats à la GMF. Il faut que je vous dise que le crédit agricole avait mentionné les dates du 10/07/2009 et 27/07/2009 pour les dates d'échéance principale des contrats et vous verrez pourquoi après.Le crédit agricole s'est chargé d'envoyer ces résiliations en recommandé avec AR à la GMF. Quelques temps plus tard je reçois un courrier de la GMF m'indiquant que la résiliation n'est pas possible. Mes contrats se terminant en juillet 2009, et étant à la recherche d'un cabinet pour m'installer, je dis j'irai plus tard. En mars 2009 je prends rendez vous avec une conseillère de la GMF et je lui demande la raison pour laquelle, la résiliation n'est pas possible et elle m'indique qu'il y a une erreur sur les dates d'échéance et en regardant les tarifs de plus près avec elle je m'aperçois qu'en fin de compte la GMF où je suis depuis 1976 est moins onéreuse. Donc je rédige un courrier dans les bureaux de la GMF et demande la résiliation des contrats auprès du crédit agricole sans spécifier le problème de la date. Et je reprends mes contrats d'assurance auprès de la GMF.
Au mois de juillet le 23 exactement je reçois un courrier de la GMF qui m'indique que mes contrats sont résiliés. Je vais tout de suite à l'agence et leur demande pourquoi et la conseillère m'indique que le siège a reçu un courrier de ma part à la date du 4 Mai 2009 leur demandant de résilier mes contrats auprès de la GMF. Je leur dis que ce n'est pas possible et elle me montre la copie des courriers et je m'aperçois que le credit agricole a retourné les documents que j'avais signés au mois d'octobre 2008 en modifiant les dates d'échéance c'est à dire que sur le 10/07/2009 il y a 11/07/2009 et on voit bien la modification et sur le 27/07/2009 il y a 28/07/2009. Je dis à la conseillère vous voyez bien que les documents ont été modifiés, et en plus je viens de m'apercevoir que les documents depuis le début c'est à dire octobre 2008 n'ont jamais été datés.
Donc je fais le nécessaire auprès de la GMF pour vite me réassurer auprès de leur compagnie, car il faut que vous sachiez que j'ai été non assurée pendant une durée sans le savoir.
En réfléchissant je me suis souvenue qu'un jour en allant à l'agence du crédit agricole j'ai rencontré ma conseillère qui m'a demandé pourquoi les contrats ont été résillés et c'était au mois d'avril et je lui ai dit il y avait un problème de date, je n'accuse personne, je remarque. Ayant de gros problèmes avec ma banque en ce moment, retrait CB, interdit faire de chèques, car pendant les vacances pas de clientèles, donc pas d'argent sur le compte, mais cela ma conseillère ne veut pas le comprendre, d'ailleurs elle ne veut pas me payer mes loyers. Donc l'autre jour je vais la voir en essayant de lui demander une faveur pour qu'elle me paie mes loyers et je lui rends ma carte bleue, comme me l'avait demandé vous savez ce courrier...... Et je lui parle de ce problème d'assurance et devant moi elle téléphone au commercial des assurance pacifica crédit agricole et met l'amplificateur pour j'entende ce qu'il avait à dire et la réponse a été : je ne sais pas, je n'ai pas le dossier sous les yeux c'est tout
Je ne vous cacherai pas que je pensai entendre : dès que j'ai 5 minutes je regarde et appelle la cliente pour voir ce qui c'est passé, mais apparement, mon cas a l'air d'être courant.
Donc je rentre chez moi avec mes soucis et tout le reste, et je décide d'écrire au siège social service clientèle du crédit agricole en recommandé avec AR avec tout le dossier et tous les documents, heureusement que je garde tout, et leur donne 8 jours pour me donner des explications, cela fait plus de 8 jours, toujours rien, j'ai aussi envoyé un courrier à la directrice de l'agence où j'ai mon compte pour l'informer car les contrats ont été signés dans son agence, alors là dès la reception de la lettre en recommande avec AR quelqu'un de l'agence m'a téléphoné en m'informant que la directrice était en congé et qu'elle me téléphonerait si éventuellement elle jugeait de me recevoir, je rêve!!!!!!!!
Ma question : quels sont mes recours ? Pour moi il y a eu falsification de documents portant ma signature et rupture de contrats d'assurance en mon nom sans mon autorisation, et en plus je n'ai été assurée, il ne m'est rien arrivée certes.
Quelqu'un peut il me conseiller ? Car il est vrai que les banques ont beaucoup de pouvoir , en plus je suis dans une situation inconfortable financièrement vis à vis d'eux et je pense qu'il profite de la situation.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de lire mon message.
Salutations