Annulation de location saison

Bonjour,

j'ai loué il y a prrsque un an une location immobilière pour quelques semaine cet été, malheureusement suite à un changement d'emploi, je les ai appelé pour les informé que j'annulé ma réservation. La personne que j'ai eu au téléphone à validé mùon annulé ma réservation.

Hier surprise, en regardant mon compte j'ai remarqué que le premier chèque de la réservation avait été encaissé
j'ai appelé la personne chargée de cette location pour lui rappelé ce qu'il c'était passé mais elle refuse de se rappelé mon coup de téléphone.

Que puis je faire pour arrêter se carnage financier car ils ont prévu d'encaissé le second chèque de résa la semaine prochaine.

merci de vos réponse c'est important