Crédit et intercalaire

Bonjour,
nous avons fait un pret dans une banque pour une maison

elle valait 148000€,nous avons demandé un credit de 100000€
l'achat a ete signé debut juin, le cheque de banque a ete encaissé

la banque nous prends des intercalaires, es ce normal? (je peux comprendre pour la periode de debut juin a debut juillet d'avoir des intercalaires) mais
on commencera a rembourser le credit qu'a partir de debut septembre 2009

es ce normal?
que puis je faire?
a qui dois je ecrire?
car nous avons contacté la conseillere de l'agence qui elle meme a tel , apparement elle c'est fait remballé

suis je dans mon droit pour demander des comptes?

merci de vos reponses