PB avec FREE et la TV et le TEL

Bonjour,
je vais essayer de faire court : depuis nov 08 je demande à FREE qu'il me change ma box de la tv (plusieurs mails et courriers) et depuis hier, je n'ai plus de téléphone (coupure ou boitier adsl qui déconne ?) Il faut savoir que je leur avait envoyé un courrier, et que sur mon compte hier, je me suis apperçu que j'étais en cour de résiliation, je pense suite à mon courrier. Je pense qu'ils n'ont rien lus, car je ne leurs ai pas demandé de résile, que dois-je faire maintenant ? Mon handicap ne me permettant pas de me déplacer aisément, et il me faut impérativement récupérer ce tel.
Je vous remercie toutes et tous.