Refus signature d'une promesse de vente

Bonjour,
il y a quelques semaines mon ami et moi avons trouvé la maison de nos rèves. Je vais donc à ma banque qui me fait une proposition de crédit immobilier.J'en informe mon agent immobilier qui me conseille de prendre contact avec un courtier (avec lequel l'agence travaille), afin de profiter d'un meilleur taux que celui que ma banque ma proposé.
Or en attendant que celui si s'occupe de notre dossier nous demandons à signer une promesse de vente, afin que la maison ne soit pas vendu à d'autres acheteurs.
Mais l'agent nous le refuse en nous donnant comme explication que la vente a déjà été bloqué une première fois sans que le couple obtienne son crédit,et que la propriétaire ne signera une promesse de vente que si elle est sur de vendre cette fois ci.
Malheuresement, d'autres personnes ont visitées et ont pu acheter.
J'aimerais savoir si l'agence avait le droit de nous refuser de signer la promesse?
Merci d'avance pour vos réponses