Mandat de gestion et non paiement de loyer

Bonjour,
Nous sommes propriétaires dune maison en ville que nous avons mis en location dans une agence. Cette agence s'occupe de tout (location bail, état des lieux...) et nous avons également chez eux une assurance loyer impayés.
La maison est loué depuis le 7 mai 2009 et avons signé le contrat le 14 mai, ce jour là l'agent immobilier nous dit qu'il s'occupe de virer le loyer dans la journée, chose qui n'est pas fait et après x appel et menace nous l'avons eu que le 28. Ce mois-ci ça recommence le loyer est censé être payé le 8 de chaque mois pour le remboursement de notre prêt et à ce jour (le 13 juin) toujours rien, il me dit que ça été fait le 10. en attendant nopus sommes ennuyé avec la banque qui ne peut faire le prélévement du prêt ,
est-il possible de lui faire payer les frais que nous allons avoir et déposer plainte par la même occasion?

Sachant que c'est un mandat de gestion que nous avons signé et que je viens de me rendre compte qu'il n'y a aucune date d'inscrite pour la date du paiement du loyer.

pour le retard de paiement, c'est soit disant la faute de la caf qui ne paie pas car c'est un couple de rmiste (ce couple nous a dit cette semaine que l'agence n'avait toujours pas fait leur dossier pour la caf.


Merci de votre aide à tous et bon week end