Retractation

Bonjour,


J'ai acheté un écran sur Cdsicount sensé fonctionner avec un ordinateur ou un lecteur DVD. Fonctionnant très mal avec un lecteur, j'ai voulu me rétracter ( 3 jours après ). J'ai donc suivi les instructions du site, les ai contacté par téléphone, mais je n'ai pas envoyé de courrier. Il m'ont finalement renvoyé le même écran aujourd'hui.

Faut il absolument envoyer un courrier recommandé pour se rétracter ?

Le délai de rétractation est il renouvelé au moment de ma seconde réception ?

Merci de votre aide,

Franck.