Retractation

2810franck Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 21 mai 2009 Statut Membre Dernière intervention 21 mai 2009 - 21 mai 2009 à 20:26
marionnette30 Messages postés 5266 Date d'inscription samedi 7 février 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 17 avril 2012 - 23 mai 2009 à 11:34
Bonjour,


J'ai acheté un écran sur Cdsicount sensé fonctionner avec un ordinateur ou un lecteur DVD. Fonctionnant très mal avec un lecteur, j'ai voulu me rétracter ( 3 jours après ). J'ai donc suivi les instructions du site, les ai contacté par téléphone, mais je n'ai pas envoyé de courrier. Il m'ont finalement renvoyé le même écran aujourd'hui.

Faut il absolument envoyer un courrier recommandé pour se rétracter ?

Le délai de rétractation est il renouvelé au moment de ma seconde réception ?

Merci de votre aide,

Franck.

2 réponses

Bonjour toute rétractation doit se faire par lettre r+ar ainsi vous avez la preuve
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marionnette30 Messages postés 5266 Date d'inscription samedi 7 février 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 17 avril 2012 1 741
23 mai 2009 à 11:34
Oui premier conseil la LRAR ...

Renvoyez l'écran ... et LRAR en même temps ... si vous êtes encore dans le délai

Sinon, avec Cdiscount vous pouvez refuser le colis ... et le remboursement se fait .
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