Litige avec fournisseur d'énergie

Bonjour,
ON EST TRES EN COLERE contre Direct Energie.
D'abord, le monsieur qui est passé pour le démarchage, a été très correct Mais la suite est désastreuse et révoltante : Leur facture, nous ne sommes pas d'accord sur les chiffres au Compteur, de plus, elle est abstruse, incompréhensible et débile. Pour couronner le tout : malgré plusieurs mails, lettres et recommandées, nous n'avons aucune réponses ni excuses ni explications. Ce qui nous confirme que les milliers de personnes qui portent plainte seules ou avec Organismes de Consommateurs, sont dans leur juste droit.
Nous ne sommes pas d'accord avec leur facture puisque nous n'avons pas relevé les mêmes chiffres au compteur, le même jour. Ils écrivent : prochaine facture 4 jour après celle que nous venons de recevoir. Ils notent une date de "prochaine Relève" 2 mois AVANT celle que nous venons de recevoir. C'est incompréhensible et débile. Le fait qu'il ne répondent pas à nos lettres, si ce n'est par une "Mise en demeure" de payer, est vraiment insultant.
Ainsi, réflexion faite, nous préférons retourner à EDF où tout était plus clair, où nous obtenions, sans problèmes, des explications par téléphone, où nous n'avons jamais eu de problème de facture, même si nous devons payer 5% à 10 % en plus (ce qui est loin d'être sûr).