qui m'a retiré mon argent

Question

Bonjour,

Ma mère a un souci et je voudrais l'aider, elle est a la banque postale, et elle a eu 2 retraits de 30 euros sur son compte, le samedi et le dimanche alors que se n'est pas elle. Elle s'en ai rendu compte le lundi, elle a contacté sa conseillère, les retraits ont été fait dans un distributeur du crédit agricole, où il y a une caméra. 

Je voudrais savoir si quelqu'un sait combien de temps sont gardés les enregistrements video ou si quelqu'un sait où elle peut se renseigner pour savoir?

Germain · Answer

Les informations video de cette sorte ne sont pas destinées au public mais seulement à des fins d'enquêtes judiciaire. Si votre mère conteste ces deux opérations, il faut d'abord déposer plainte et ensuite réclamer le remboursement à sa banque en donnant une copie de la plainte.

pettou000 · Answer

ok, en fait pour le moment elle a fait une lettre a la banque apres avoir parler a sa conseillère car ca peu aussi etre une erreur informatique d'apres la banque... mais personnellement je doute de mon beau pere, c pour cela que je me posé la question

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