Doi je accepté une proposition de l assurance

Bonjour,
Bonjour,
je vien de recevoir une proposition de remboursemen de mon assurance .elle me fait une offre de moitié de se que jé demandé?que dois je faire il mon pa demandé de facture et on pris que des fotos,et maintenan ils me disent que je ne pe pa avoir plus car je né pa fourni les factures.j ai oublié de dire que sé du a incendie que mon voisin a accidentellemen ou pas causé? que dois je faire?merci de maidé...