Remboursement suite escroquerie sur internet

Bonjour à tous

Au mois de février 2009, j'ai demandé à ma banque de passer du forfait sattellis intégral au forfait sattellis essentiel car je payais, à mon goût, trop cher pour une utlisation basique de carte bancaire
Fin février, je suis allé récupérer ma nouvelle carte rattachée au forfait satellis essentiel (carte basique). L'agent financier m'a demandé mon ancienne carte que je n'ai pu lui restituer car je l'avais oubliée à mon domicile. Il m'a donc remis ma nouvelle carte tout en me précisant qu'il fallait que je rapporte l'ancienne pour qu'il la détruise.
Quelques jours plus tard, lorsque j'ai voulu utiliser ma nouvelle carte, je me suis aperçu que celle-ci était bloquée. Par conséquent, comme l'ancienne passait toujours (ce qui n'aurait pas dû si la banque avait fait correctement son travail et bloquée cette ancienne carte à cause du changement de forfait) je m'en suis servi pour régler mes achats.
Le lendemain, j'ai pris contact avec ma banque pour leur expliquer le soucis. On m'a répondu qu'il fallait que je me présente à l'agence pour régler le litige. Etant très souvent en déplacement de par mon travail et ne disposant pas d'horaires souples, je n'ai pas pu effectuer cette démarche et leur ai demandé si il y avait un problème à ce que je continue temporairement à utiliser mon ancienne carte le temps que je me présente. On m'a répondu que ça ne posait pas soucis mais qu'il valait mieux régler le problème rapidement.
Le 17 mars 2009, je constate trois retraits frauduleux sur mon compte bancaire faits au moyen de mon ancienne carte. Il s'agit d'achats de billets d'avion pour l'étranger effectués sur internet. J'ai accompli toutes les démarches nécessaires (dépôt de plainte, lettre contestation de paiement)

Lorsque je me suis présenté à l'agence pour constituer le dossier de fraude, on m'a répondu qu'il se pourrait que je ne sois pas remboursé du fait que les achats ont été accomplis au moyen d'un carte que j'aurais dû rendre et du fait qu'ils ne couvrent pas les utilisations frauduleuses de ma carte car mon forfait a été clôturé fin février
Je leu ai expliqué que d'une part, je les avais prévenus que je continuais à utiliser cette carte mais que d'autre part, s'ils avaient bien fait leur travail, l'ancienne carte n'aurait plus dû être utilisable du fait de la possession d'un nouveau forfait rattaché à une nouvelle carte. De plus, lorsque je suis venu chercher ma nouvelle carte, ils ne m'ont même pas demandé l'ancienne
La question que je souhaiterai vous poser, pensez vous que j’obtiendrai mon remboursement de 700 € (préjudice des achats). On m'a dit que la banque était en tort même s'ils prévoient une clause dans leur contrat stipulant que toute utilisation frauduleuse commise après clôture du forfait de services et que par conséquent, ils auraient dû bloquer cette ancienne carte même sans en être en possession pour procéder à sa destruction physique
Merci beaucoup pour votre aide