Augmentation sauvage de mon tarif cnalsat

Question

Bonjour,

Voici le texte d'une lettre envoyée a CANALSAT le 6 janvier 2009 :

"Depuis mon inscription à TPS en 2002, je ne payais en janvier, mois anniversaire de mon inscription, et ceci par contrat, que la location de mon terminal satellite soit 8€ au lieu de 35.5€. 
Aucun changement de tarif ne m'ayant été communiqué depuis ma migration vers canalsat, je vous prie de me rembourser la différence entre 35.5€ prélevés en janvier 2009 au lieu de 8 € soit : 27.5€.
A cette somme je vous demande d'ajouter 5€ (prix d'une communication stérile à 0.34€/min+ frais d'envoi) 
Cette modalité tarifaire  de TPS réduisait ma facture annuelle de 426€ à 398.5€ soit de 6.45%.
Je vous serai reconnaissant à l'avenir de respecter en ce qui concerne le tarif annuel les termes de mon contrat d'origine. 
Avec mes remerciements veuillez agréer Madame ou Monsieur l'assurance de mes salutations distinguées."

Pas de réponse de CANALSAT au 31 janvier 2009

Je pense que cette augmentation subreptice et cavalière de canalsat est illégale. 

Que dois-je faire ?

Merci de votre aide.

fanchigl

sandra54 · Accepted Answer

Bonjour

J'ai le même problème que vous avec canalsat.
J'avais lorsque j'ai souscrit un contrat avec TPS le mois de décembre gratuit (sauf location du décodeur)
Sauf que cette fois ci le mois de décembre m a été prélevé en totalité.
J'ai également des problème de tarif puisque je payais 32.50 euros, eensuite on m a prélevé 37 euros...et puis 32 maintenant on repart sur 34.50 !!!
j'ai envoyé des mails mais aucune réponse 
Par contre ils savent bien nous relancer à tout bout de champ pour que l'on souscrive à canal+ !!

fanchigl · Answer

Merci Sandra pour ton support : je n'ai pas l'intention de laisser faire Canalsat.

Je pense que plus nous serons nombreux, plus nous aurons des chances d'aboutir.

J'attends de ce forum des idées pour les démarches à entreprendre.

fanchigl

fanchigl · Answer

Bonjour,

Suite à ma lettre du 6 janvier 2009 mon prélèvement Canalsat a été réduit à 8€ ce mois ci. (Coût de location du terminal seulement).

Réclamer chez canalsat sert donc à quelque chose.

fanchigl

fanchigl · Answer

Canalsat a répondu positivement l'an dernier à ma demande de remboursement du mois anniversaire ( suite à une lettre recommandée de ma part). Mais comme ils se comportent comme des truands tout va être à recommencer cette année!

Impossible de les contacter par mail : ils se cachent.

Fanchigl

Augmentation sauvage de mon tarif cnalsat

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