contester des frais banquaires? Délais? ... Fermé

Question

Bonjour,
Sous quels délais peut-on contester des frais de "forçage opération chèque"? Par quels moyens? Courrier RAR? Téléphone?
Au bout de combien de temps seront-ils recrédité sur le compte?

En effet, suite au "système d'écriture" de ma banque je me suis -soit-disant- retrouvée en négatif au delà de mon découvert autorisé ce qui a entrainé une opération de "forçage" pour faire passer un chèque. Sauf que le même jour où est passé ce chèque, a été crédité un dépôt d'espèces (réalisé 2 jours avant dans un DAB !!!) qui couvre le montant du chèque, mais -par un jeu d'écriture- ce dépôt n'apparait qu'après la présentation de ce chèque ce qui me met donc en négatif.
J'espère avoir été assez claire.
Les frais ne sont pas "très" élevés mais j'aimerai quand même bien les récupérer !

Merci pour votre aide.

sophiag · Accepted Answer

bonjour 

vous n'avez qu'a contester le FORCAGE qui s'est fait sans votre aval

apres tout, vous avez un minimum de decouvert, il n'avait qu'a le rejetter 

jouer la meme mauvaise foi qu'eux 
ce sont vraiement des voleurs ses banques, decidement

cordialement

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Les banques passent souvent les débits avant les crédits. C'est un moyen pour gagner encore plus d'argent.

Cordialement

zorglub2412 · Answer

Bonjour,

Il faut aller à la banque expliquer le problème. En général ils re-créditent de suite.

Cordialement
Z

03loulou · Answer

je ne suis pas d'accord avec Sophiag, je suis un ancien banquier, si un client vient me voir et me dit que j'aurais du rejeter plutot que de faire passer le cheque - ce qui aurait pour consequences une interdiction bancaire et des frais, je vous assure que la prochaine fois je rejete.
Par contre aller voir son banquier, lui expliquer que vous aviez provisionner votre compte 2 jours avant et que le forcage n'est qu'une question de date de valeur, alors aucun probleme, il vous enleve les frais.

Attention Sophiag, les conseilleurs ne sont pas les payeurs, il faut faire un peu attention a vos conseils et consequences.

gneess · Answer

Bonjour,
Je suis exactement dans la même situation que Zorie, un virement est arrivé le même jour que les débits, techniquement je n'ai pas été à découvert, mais les débits passant avant les crédits je me retrouve alors avec 5 opérations de forçage...
Je suis donc allée voir ma banquière pour "arranger" cela à l'amiable et en faisant profil bas (ben oui les banquiers faut les brosser dans le sens du poil)... et elle a refusée de façon catégorique en me faisant même de petites remontrance sur ma façon de gérer mon compte... la grande classe quoi!!
J'ai peur, comme le souligne 03loulou que si je fais quelques choses pour me faire rembourser ces frais cette banquière ne me fasse pas de cadeau le jour où je me retrouve à découvert même de 1 euro (je n'ai pas le droit au découvert)...
On a quand même le sentiment d'avoir les poings liés... et faire profil bas ne suffit pas toujours à faire entendre nos voix...
Que faire?

zorie · Answer

Bonne question.
Je n'ai toujours pas été remboursée malgré plusieurs appels (en hors forfait à 0.15€/min!) et un déplacement à l'agence avec le ticket du DAB prouvant que le dépot d'espèces avait bien été fait 48h avant la présentation du chèque!
En plus, ma conseillère ne me rappelle même pas. J'ai de plus en plus l'impression de m'adresser à un mur !!!
Je vais refaire le déplacement en fin de semaine prochaine et de nouveau insister pour voir ma conseillère ce qui n'est pas gagné ...

Flo · Answer

Bonjour,

Vous ne pouvez contester les frais car à l'ouverture de votre compte vous avez pris connaissances des conditions générales de fonctionnement et des tarifs applicables.
De plus la banque vous envoie chaque année les nouveaux tarifs.

Dans votre cas, il suffit de téléphoner, d'écrire ou de prendre rendez-vous avec votre conseiller et le solliciter pour un geste commercial vous remboursant ces frais.
Cela reste à son appréciation donc soyez courtois.

03loulou · Answer

Sophiag,

vous avez raison, le seul probleme c'est qu'on ne rejete pas de cheque a une personne qui a des liquidités, puisqu'elle a la provision placée.
Donc vous avez un moyen de pression et les gens qui sont sur ce site (attention je ne parle par pour tous) n'ont certainement pas de liquidité en banque. 

maintenant la personne a crédité son compte en espece 2 jours avant et par un  jeu d'ecriture elle s'est retrouvée débitrice.

A t'elle fait une remise d'espece a un guichet de banque ou un guichet automatique ? Quand elle dit je l'ai fait 2 jours avant la présentation du cheque. Est ce que la remise d'espece a été faite a un guichet automatique un vendredi ? Dans ce cas et dans une banque nous comptons en jours ouvrés et non ouvrables (les jours feriés sont des jours ouvrales) et la remise sera créditée le lundi d'ou un croisement d'écritures. Donc aux yeux d'un client on peut dire simplement, la banque n'a pas fait son travail. C'est facile et ca ne mange pas de pain. Mais entre nous une banque n'a aucun interet a ne pas créditer le compte d'un client.

Maintenant, je ne dit pas qu'ils sont parfait, loin de la. Mais il faut essayer de comprendre le systeme, et les gens le connaisse mieux que l'on croit. 
Un banquier n'est pas un ennemi et il sera trés compréhensif devant un client qui le prévient, n'oublions pas la communication.

Imaginez, lorsque j'ai pris un portefeuille de clients professionnels, le premier jour je me suis retrouvé avec 70 comptes a dépassement pour un total de 5 millions d'euros. 
Personne ne vous prévient, vous essayez de joindre les clients sans succés, vous ecrivez, laissez des messages, et finalement pas réponse. Derriere vous vous avez une hierarchie qui vous dit faut rejeter, faut que le client couvre, tu te débrouilles mais les comptes doivent entrer dans leurs autorisations sous une semaine on fait le point lundi.  Dites moi, vous, ce que vous faites, dans cette situation, et ce que vous pensez de tous ces gens débiteurs qui ne vous previennent pas, ne repondent pas a vos appels et courriers et qui vont vous pourrir parceque vous allez rejeter. Imaginez, c'est du bonheur, et peut etre qu'a force de comprendre la nature humaine on verra la banquier un peu differement, en tout cas on dira plus gratuitement c'est de sa faute.

norac · Answer

Mon avis est qu'il faut faire très attention aux dires des banquiers. Désolé mais je n'ai aucune confiance vis à vis de la fonction banque. Vos interlocuteurs sont soumis à de telles pressions qu'il ne cherchent qu'une chose : faire du fric, peu importe la manière. Exemple mon fils a eu un decouvert de 7euros. Total des frais decoulant de ce decouvert 35 euros. Ces 42 euros, ont été crédités par le banquier en se servant directement et sans autorisation sur le livret jeune de mon fils (Banque Populaire des Alpes de Chambéry). C'est un exemple parmi tant d'autres. Alors un conseil, demander des avis à tout le monde sauf à votre banquier.

loulae · Answer

le sujet n'est surement plus d'actualité, mais je voulais juste ajouter que pour récupérer des frais de forçage, c'est à la fois simple et compliqué. Compliqué parce que le conseillé fait le mort quand on l'appelle et au guichet on vous répond à peine. Simple parce qu'une fois qu'on a mit la main sur le dit conseillé ou encore mieux sur le directeur de l'agence ( pour info, il doit obligatoirement donner son accord pour cette opération) le remboursement est immédiat. J'ai eue le problème 2 fois en début d'année, et comme je n'ai pas d'autorisation de découvert ( c'est volontaire), je dois tous contrôler.

Je vais voir mon banquier le moins souvent possible, mais il m'appelle dès qu'une opération va se présenter qui risque de me mettre à découvert et me dit combien de temps j'ai pour régulariser.

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