Recuperation depot de garantie

Bonjour,je suis parti de mon logement le05/05/08 et je ne peu pas récupérer mon dépôt de garantie d'un montant de 560 euros.J'ai demandé a la personne qui gère notre dossier de me donner l'explication et j'ai toujours eu un agent qui me disait demander à Mme Dubreuil. Cette dame est la directrice a première vu du cabinet Cadre Conseil situé a Nantes.Ce qu'il faut savoir, c'est que cette personne a toujours été notre interlocuteur, mais que pour la joindre c'est la croix et la bannière. donc moi ce que je veux savoir, c'est si cette personne a le droit de garder ce dépôt pour tout autre chose que des réparations sur l'appartement, et sinon quoi faire pour le récupérer. Je dois vous dire aussi qu'elle ma envoyer tous le descriptif avec les facture de ce qu'elle a payé pour l'appartement(taxe foncière,les charges,ordures,toute les taxes et frais ou honoraires quelle a eu). Et dernières questions, si elle a calculé des charges trop insuffisante et qu'elle réclame celle si, peut elle les prendre sur le dépôt de garantie.merci de votre réponse.