Recherche aide sur obligation banque en ligne

Bonjour,
j'ai ouvert un compte en ligne chez monab...q, j'ai demandé le 21/12/08 par mail un chèque de banque de 5500 pour paiement voiture occasion, j'ai recu un récépissé de ma demande le lundi 22/12/08 , comme je travaillais pas le temps de les recontacter ce jour pour savoir si mon opération a été traité, je téléphone le mardi 23/12/08 vers 9h et on me dit qu'il y a un atd en date du 23/12/08 qui bloque le compte totalement . la somme bloquée par l'atd du 23/12/08 ne devrait pas tenir compte d'une opération qui aurait du etre passée avant l'atd, quelle est la responsabilité du banquier puis-je opposé des arguments, merci de me conseiller