Crédit foncier

Bonjour,

Il y a quelque temps, j'ai reçu un courrier du Crédit foncier avec mes nouvelles mensualités ( taux révisable ).
Au vu de ses mensualités, je décide de faire racheter mon crédit par ma banque.Je contacte le CF afin qu'il m'envoie un échéancier avec le montant restant dû.A ce jour toujours rien . Je les ai relancé par téléphone.
Comment faire pour récupérer ce document si il ne me l'envoie pas.Puis je faire appel a un organisme ou prévenir la banque de france par exemple?

Merci pour votre aide