Jamais payé de facture EDF aussi élevée
Bonjour,
Nous occupons un nouveau logement depuis le 01/08/2007. Nous avons reçu une 1ère facture (contrat) de 30,19€ le 10/08/07, puis 69,02€ le 01/10/07 ( pour 606 kwh), ensuite 96,83€ (pour 853 kwh) le 29/11/07, 131,35€ (pour 1300 kwh) le 30/01/08 et subitement 596,99€ le 14/04/08 pour 6220 kwh de consommation!! Nous avons aussitôt demandé des explications à EDF et jusqu'à présent nous n'avons pas pu avoir de réponse. Je précise que l'ancien logement que nous avons occupé pendant plus d'une dizaine d'années se situait sur la même rue, que nous avions également un chauffage électrique et les mêmes appareils électroménagers, mais que nous n'avions jamais payé une facture excédant 230 € (pour les hivers les plus rigoureux!). Nous sommes actuellement les 1ers occupants d'un appartement datant de 2007, donc aux installations électriques récentes, mais nous avons tout de même fait venir un technicien (à nos frais) qui a confirmé qu'il n'y avait aucun problème sur le compteur. Pouvez-vous nous aider à comprendre ce qui s'est passé afin que nous puissions résoudre ce problème qui dure déjà depuis quelques mois?
Merci.
Nous occupons un nouveau logement depuis le 01/08/2007. Nous avons reçu une 1ère facture (contrat) de 30,19€ le 10/08/07, puis 69,02€ le 01/10/07 ( pour 606 kwh), ensuite 96,83€ (pour 853 kwh) le 29/11/07, 131,35€ (pour 1300 kwh) le 30/01/08 et subitement 596,99€ le 14/04/08 pour 6220 kwh de consommation!! Nous avons aussitôt demandé des explications à EDF et jusqu'à présent nous n'avons pas pu avoir de réponse. Je précise que l'ancien logement que nous avons occupé pendant plus d'une dizaine d'années se situait sur la même rue, que nous avions également un chauffage électrique et les mêmes appareils électroménagers, mais que nous n'avions jamais payé une facture excédant 230 € (pour les hivers les plus rigoureux!). Nous sommes actuellement les 1ers occupants d'un appartement datant de 2007, donc aux installations électriques récentes, mais nous avons tout de même fait venir un technicien (à nos frais) qui a confirmé qu'il n'y avait aucun problème sur le compteur. Pouvez-vous nous aider à comprendre ce qui s'est passé afin que nous puissions résoudre ce problème qui dure déjà depuis quelques mois?
Merci.
A voir également:
- Jamais payé de facture EDF aussi élevée
- Lettre de contestation de facture - Guide
- Restriction edf 3000w - Guide
- Tarif edf 2024 pdf - Guide
- Facture sgt - Forum Consommation
- Vieux disjoncteur edf noir - Forum Consommation
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dimanche 16 novembre 2008
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11 décembre 2008
3
20 nov. 2008 à 19:19
20 nov. 2008 à 19:19
est-ce que les chiffres que vous donnez sont des estimations, ou sont-ils les réels relevés de votre conso.
La législation juridique et financière évolue en permanence...
20 nov. 2008 à 19:26
20 nov. 2008 à 19:37
20 nov. 2008 à 19:46
20 nov. 2008 à 19:48
21 nov. 2008 à 08:15
Je travaille au service Clients d'EDF.
Pouvez-vous me communiquer :
1) Les relevés de compteur (heures creuses et heures pleines) qui figurent au verso de vos factures du 10/08/07, du 01/10/07, du 14/04/08 et de votre dernière facture, merci.
2) La surface de votre logement, la capacité du ballon d'eau chaude (en litres), le type de votre téléviseur (LCD, plasma, ou classique), si vous avez un lave-vaisselle, ou un sèche-linge ou encore un congélateur indépendant du frigo.
Je pourrai ainsi évaluer si votre consommation est cohérente par rapport à vos usages.
Cordialement,
--------------------------------- Si ça continue, il faudra que ça cesse ! -------------------------------------------------