Chèque cadeau

Bonjour,
On m'a offert un chèque cadeau dans un salon de coiffure. J'avais un rdv que je n'ai pas honoré sans les prévenir. Ils refusent de me donner un autre rdv et refusent également de me rembourser prétextant que je leur ai fait perdre de l'argent en ne venant pas sans prévenir. En ont-ils le droit?

Merci de votre réponse...