Orange : changt d offre non pris en compte

Bonjour,
J'étais client chez Orange mobile. J'ai effectué un changement de forfait par téléphone au près du service client, fin aout (confirmé par sms de la part d orange).
J'ai demandé par la suite un portage de numéro chez SFR (ce qui entraine la résiliation automatique de ma ligne Orange).
Ma facture de début septembre ne prennait pas ne compte mon changement de forfait. j en ai informé par mail orange, qui me répond que "Par ailleurs, le changement d'offre n'a pu aboutir suite à votre demande de portabilité. Votre forfait est donc toujours positionné sur un forfait Pro 43€."
La portabilité étant planifiée au 5 septembre, la raison invoquée "purement technique" ne se justifie pas.
J'ai donc répondu par recommandé avec A/R le 11/09, précisant ma position, indiquant que je résiliais mon autorisation de PA, et que je réglerais les sommes dues après réception d'un facture conforme à leur engagement.

A ce jour,j'ai reçu aucune réponse d'Orange, hors l'A/R de la bonne réception de mon recommandé.

d'autre part j'ai reçu la facture de clôture de 130 € (en fait 3 mois de forfait à 43 €) et 2 lettres de relance (qui m expliquent qu'ils vont me suspendre et résilier alors que je ne suis plus client chez eux ... mais bon passons).

Je suis prêt à régler les sommes dues sous réception d'un facture juste (soit environ 2 mois de forfait à 18€) et non 3 mois car la date de fin d engagement n est pas conforme à l avenant que j avais signé.

J ai deux questions :
- Dois je répondre par recommander à ces courriers?
- Le dernier courrier me menace du fichage préventel : Y a t il un moyen de m en prémunir. Orange ne répondant pas à mon courrier.

Quelles démarches dois je entreprendre pour régler cette situation?

Merci d avance
Skorby ^^