Ecrie une lettre

Bonjour,
voilà, nous avons fait l'état des lieux le 15 juillet 2008, l'agence nous doit la sommes du gaz qu'il y a dans la cuve (chauffage gaz en cuve), elle nous a dit qu'il fallait attendre un nouveau locataire que c'était a lui de nous rembourser, ce que nous avons fait.mi aout un nouveau locataire est arrivé et toujours pas de remboursement la somme étant quand même de 1600 euros. l'agence nous a dit que le locataire ne pouvait pas payer une tel somme (nous non plus d'ailleurs !!!) donc il fallait quelle trouve une solution, finalement apparemment la propriétaire voulait bien avancer cette somme mais nous attendons toujours. mon mari a appelé l'agence il y a au moins 15 jours, qu'il lui a répondu que la propriétaire allait dans la semaine envoyer le chèque qu'elle nous ferait parvenir aussitôt, mais toujours rien. je les ai donc appelé mardi dernier,j'ai eu la même réponse, j'ai attendu toute la semaine et toujours rien donc aujourd'hui je suis aller voir UFC que choisir il m'ont dit bien sur qu'il fallait que j'adhère a leur association pour qu'il m'aide (30 euros) ce que j'ai fait et après toute mes explications il m'ont dit qu'il fallait envoyer une lettre en recommandé directement a la propriétaire en lui demandant de payer, et d'attendre encore 1 semaine, il ouvrirons un dossier qu'après. donc si quelqu'un avait un exemple de lettre je lui en serais très reconnaissant parce que du coup nous sommes en rouge vis a vis de notre banque parce qu'il nous manque cette somme.