Retenue abusive sur dépôt de garantie

Bonjour,

Je vient de récupérer le dépôt de garantie du studio que je louais et que j'ai quitté il y a presque 2 mois.
L'agence bailleuse me retient 250€ sur cette caution pour "Frais de rédaction de bail". En effet, il avait été question pendant mon préavis qu'un membre de ma famille reprenne le studio avec un bail à son nom, en échange de quoi l'agence acceptait de réduire mon préavis. les seuls frais, pour cette personne, auraient été les 250€ de "frais de rédaction de bail" (dit oralement uniquement).
Au dernier moment, changement d'avis du membre de ma famille, pas de reprise (et pas de paiment des 250€ donc), donc je propose à l'agence de faire mon préavis en entier, ce que j'ai fait.
Aujourd'hui, on me renvoie mon dépôt de garantie MOINS ces 250€. En appelant l'agence à 2 reprise pour des explications (secrétaire d'abord, responsable ensuite), on m'explique que c'est pour couvir les frais de rédaction du bail qui a été envoyé et non signé et que, puisque c'est quelqu'un de ma famille, il faudra que je m'arrange avec lui pour récupérer éventuellement les 250€. Notons qu'aucune lettre n'a été envoyée auparavant, aucun règlement intérieur ne mentionne cette pratique.
Je leur ai notifié par mail l'aspect illégal de cette pratique, le responsable au tél m'a confirmé qu'il était conscient de l'absence de fondement légal mais qu'il avait décidé de faire ainsi pour se protéger et "ne pas travailler pour rien".

Sacahant qu'il s'agit d'une agence (gestionnaire de patrimoine en fait) agréée FNAIM, quels sont mes recours contre cette situation?

Merci pour votre aide.