Prelèvement automatique abusif par france tel

Bonjour,

J'ai découvert sur mon relevé de compte un prélèvement de france télécom or je ne n'ai pas de tel personnel; ni internet bref rien. Je contact ma banque pour faire opposition et la ma conseillère m'annonce que le délai est dépasser de 5 jours. Je lui explique la situation en lui certifiant que c'est obligatoirement une erreur mais rien à faire selon ces dires.
Je contact donc France télécom et là je tourne en rond.

Ma Banque ne devait elle pas demander à France télécom la demande de prélèvement automatique avec ma signature ?

Que puis je faire ?

Merci de vos conseil