CNP Banque postale Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
Décidemment je ne suis donc pas le seul á penser, que CNP assurances (poste) sont des imcompétents. 
Mon pére est mort subitement en janvier 2008. Ils avaient différentes assurances vie. 
Un dossier complet a été remis au conseiller financier local. 
Deux mois plus tard, rien. Un oubli! le dossier n'avait été transmis á Angers (siege). 
Ensuite: Impossibilité de transmettre les fonds (RIB étranger Néerlandais)! 
Mon RIB comportait le numéro IBAN(mon compte en code international) et le code BIC (le code indentifiant ma banque aux Pays-Bas).. Derriere mon bureau, á la maison, je fais des virements internet partout en Europe, sur des comptes de particuiers, sans Problemes! Un virement á l'étranger semble bien trop complexe au vue de leur compétence. La vente de timbres reste heureusement dans leur compétence. 
Résultat: J'ai ouvert un compte en France(Pas á la poste! Tient donc...)  
Le nouveau dossier avec RIB francais est arrivé á Angers dans le courant de l' été. 
Trois semaines plus tard rien. Une assistante au siége m'indique gentillement mais séchement que CNP Assurances a 30 jours pour régulariser la situation. Les 30 jours sont passés et toujours rien.... 
L'argent, je peux encore attendre. Pour le principe, j'envisage de réclamer des comptes ou poursuivre CNP. 
Quels sont les possibilités?   
NB  Les autres assurances-vie ont belle et bien été réglées, aprés un délais de 5 mois.

rouzin · Accepted Answer

Bonjour , je voudrais simplement vous faire part de ma colère face à des contrats obsèques que je considère à la limite de l'arnaque. En effet, je viens de perdre mon papa qui n'a pas eu le temps d'attendre une année après avoir signé un contrat obsèques à la Poste. Il est décédé 3 semaines avant l'échéance du contrat. Pas de chance pour ma pauvre maman qui m'avait dit il y a un an, "nous avons souscrit un contrat obsèques à La Poste, au moins, vous serez tranquilles si il nous arrive quelque chose"; Du coup, elle a du débourser de sa poche, 6000,00 €  de frais d'obsèques, rapatriement compris ! Pire encore, elle s'inquiète de son contrat personnel et finalement constate que si elle verse la somme X pendant plusieurs années, au bout du compte, la poste ne versera que la somme Y pour ses obsèques. Elle est donc allée à La Poste pour réclamer les  cotisations (environ 1000,00€) qu'elle avait versées depuis un an et pour annuler son contrat obsèques qu'elle ne trouve pas clair. Pas de chance à nouveau, on lui répond qu'elle doit racheter cette cotisation et qu'elle ne touchera que la somme de..... 300,00€ !
Je suis attérée par ce système qui relève de l'incompréhension. Comment une conseillère financière a-t-elle pu proposer à des gens âgés un tel contrat ! Comment est-t-il possible qu'il existe des formules pareilles dans un organisme comme La Poste ! Je suis moi-même à La Banque Postale depuis 1973. 
Je sais que ma mère ne retrouvera pas son argent car elle a signé un contrat sans qu'on lui explique clairement le contenu. Je sais qu'il n'y a rien à faire, cependant, je peux vous dire que je vais en parler très haut et très fort autour de moi. 
Si des personnes ont eu le même problème, je serai intéressé de la savoir.

plaesano · Answer

J'ai le même problème avec Resolys. Mon père est décédé le 03/11/08, il était en maison de gériatrie depuis 1 an. En rangeant les dossiers, je viens de m'apercevoir que ma mère agée de 83 ans et qui du coup vivait seule avait souscrit un contrat resolys en son nom en 06/2008. Je me suis permise d'aller voir la conseillère de la Poste. Elle a très mal pris mes réticences quant à ce contrat, d'autant plus que je lui ai fait savoir qu'il n'était pas normal de faire signer ce genre de contrat à une personne âgée (entre les aniciens francs, les nouveaux et maintenant les euros, elle est complètement perdue...). Aujourd'hui, en accord  avec ma mère je vais essayer de résilier ce contrat même si nous avons dépassé les 30 jours de rétractation. La Poste pose t-elle des problèmes pour la résiliation ? merci pour votre réponse.

Rouzin · Answer

Bonjour, suite à votre message, je précise que le contrat obsèques de mon père fait à la poste et qui n'a servi à rien au final a été remboursé au montant des cotisations versées et ce,  au bout d'un an. Cette somme a été intégrée à la succession. Quant à ma mère qui avait également adhéré à un contrat identique, elle a demandé le remboursement des sommes versées dont le montant s'élevait à 1500,00 euros et on lui a remboursé .....300,00€ ! Si ce n'est pas de l'arnaque ça !!!! Bon courage .

gingembreephelide · Answer

Je suis entièrement d'accord : CNP Assurances RESOLYS est absolument incompétent et c'est peu dire !
C'est limite escroquerie ! J'ai souscrit un contrat en juin 2010, le montant a été débité 2 fois ; j'ai demandé le remboursement ce qui a eu pour effet (eh oui) d'annuler le contrat ! Après moultes appels tel. et leur faisant tjrs confiance, j'avais bien tort, j'ai demandé la réactivation ce qui a demandé plus d'un mois. N'en pouvant plus, j'ai demandé finalement l'annulation fin juillet. Cette annulation a été prise en compte comme en témoigne leur courrier et on m'annonce le remboursement soit-disant fait début août. Nous sommes à la mi-septembre et je n'ai tjrs rien sur mon compte ! ce n'est "qu'une petite somme de 2362 euros", somme que je trouve chaque matin sous mes pantoufles !
UN CONSEIL : SURTOUT OUBLIEZ CNP ASSURANCES !!!!!!!!!!!

robert · Answer

Ne soyez pas malheureux parce que la CNP fait la sourde oreille pour restituer les sommes dues. Non seulement cette CNP rembourse les héritier avec beaucoup de réticence et de retard, mais même lorsque l'on retire de l'argent de son vivant, il faut se battre pendant des mois pour l'obtenir.
Ce n'est pas un disfonctionnement, puisque les intérêts cessent de produire à l'heure, c'est une pratique décidée par la direction de la CNP

grand mamie jaja · Answer

grand mamie

j'ai souscrit un contrat resolys obseques le 11/10/2010je me suis retracte le18/10/2010 par lr avec accuse de reception qu'ils ont eu le 22/10/2010or mon compte a ete debite le 26/10/2010 et depuis impossible de me faire rembourser malgre maintes relances de et a mon conseiller financier .J'avais confiance en la poste mais la je me pose des questions ou sont passes mes 3000 euros

cloclo · Answer

j" suis dans la même cas a par qu'il s'agit de moi et que je suis encore là resolys assurance est une belle escroquerie , qu'on se le dise

CNP Banque postale

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