Cloture d'un cpt commun a l'init de la banque

Bonjour,
Je disposais d'un compte commun avec mon ex compagne.
Ce compte a été cloturé par le responsable de l'agence sur demande de mon Ex compagne, sans mon accord et même avec un mail de ma part clarifiant que je souahitais que ce compte COMMUN reste ouvert.

Je pense que le banquier est par conséquent pris-a-partie !

Je souhaite savoir quelle est la procédure de cloture d'un compte commun, sachant que dans mon cas je n'ai signé aucun papier relatif a cette fermeture

Existe-il un protocole qualité, ou une certification ISO, en résumé des règles écrites, qui définissent le cadre d'action des responsables d'agence soit auprès de la banque de france ou d'un organisme autre ou des certification "qualités" seraient obtenues ?? Ceci afin d'avoir un recours contre cette procédure abusive

merci d'avance