Forfait mobile jamais payé
titia44
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Mistouk -
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Bonjour,
voilà le souci mon frère disposait d'un abonnement téléphonique, un beau jour je décide de récupérer sa puce en conservant le numéro mais en passant en mobicarte donc résilier l'abonnement mensuel. Et là surprise le service client m'annonce: "ha non ça va pas être possible, aucune facture n'a été règlé sur ce numéro".
Aberrant!!!! et cela sur une durée d'un an et demi, sans compter que le forfait n'était pas bloqué, la ligne n'a jamais été coupé!!!
Maintenant ils réclament plus de 2500 euros quels sont les recours svp?
voilà le souci mon frère disposait d'un abonnement téléphonique, un beau jour je décide de récupérer sa puce en conservant le numéro mais en passant en mobicarte donc résilier l'abonnement mensuel. Et là surprise le service client m'annonce: "ha non ça va pas être possible, aucune facture n'a été règlé sur ce numéro".
Aberrant!!!! et cela sur une durée d'un an et demi, sans compter que le forfait n'était pas bloqué, la ligne n'a jamais été coupé!!!
Maintenant ils réclament plus de 2500 euros quels sont les recours svp?
2 réponses
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si vous avez vraimant payer vos facture c'est tres simple a prouver avec vos factures et vos relever de compte alors pas de panique....aller vite chez votre operateur et montrer lui votre bonne foix
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non c est bien ça le souci , mon petit frère (jeune) pensait être en prélèvement automatique et n'ayant aucune nouvelles, ligne toujours opérationnele il ne se doutait de rien. Donc vraiment aucune facture n'a été payée, je trouve ça hallucinant que l'opérateur a laisser la consommation se faire pendant un an et demi sans paiements.
- mais alors il ne consultait donc jamais son compte??
j'ai bien peur que là vous soyez obliger de regle la note....mais vous pouvez toujours demander un etalement de la dette car eux aussi sont en cause dans votre histoire ils auraient due vous prevenir par courrier recommande et pire encore ils auraient due vous couper la ligne...bizzare comme histoire
bonne chance a vous
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Bonjour Titia44,
Relis le contrat d'abonnement car il me semble qu'a un endroit il y est écrit que les sommes dues par le client sont "réclamable" durant un an... c'est truc dans ce genre. Mais c'est vraiment très bizarre qu'aucun prélèvement n'ait eu lieu.
Cette info est a prendre avec des pincettes car pas sur du tout donc te conseil de bien verifier avant sur le contrat de ton frere.
Bon courage car il va t'en falloir fasse au Operateur telephonique.-
- Bonjour,
Légalement, pour frais de téléphone, il n'est possible de réclamer une somme impayée s'il n'y a pas eu de relance que sur une année.
Ainsi, s'il n'y a jamais eu de relance, a fortiori de coupure de ligne (grosse erreur de l'opérateur), l'opérateur ne peut en aucun cas demander les créances à plus d'un an.
L'opérateur doit donc effacer la somme due antérieure à une année. C'est la loi.
Ceci étant, il paraît plus honnête de régler ce qui est dû... Dans cette optique, l'opérateur ne peut que concéder un échéancier.
Une question cependant : la ligne n'est pas résiliée ?
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La législation juridique et financière évolue en permanence...