Frai bancaire

Bonjour,
Depuis janvier jai du mal a remonter mon compte. (En tous 1400euro de frai prelever depuis janvier) Jexplique :
Jai un decouvert autorisé de 490euro je ne le depasse jamais.
Mon salaire est verse entre le 01 et le 03 (donc mon compte repasse en positif)
Mes prelevements sont crédité le 06 et ne sont pas rejeté et rien dautre sort de mon compte a par les prelevements (justement pour essayer de reboucher ce decouvert malgres le fait quil soit autorise) jusque la aucune inquietude.

Mais vers le 15 du mois, je voit apparaitre des frais pour prelevement impaye pour 20euro/ chaque prelevement qui apparait sur mon compte alors qu'aucun nest rejeté. Est ce normal ? Quel recours ai-je ? Car mes appels a ma banque reste sans reponses et lorsque jenvoie un mail soit je nai pas de reponse soit une reponse a côté de ma question (ex: une proposition douverture dun compte pour client en difficulte donc rien a voir avec mes questions ) besoin d'aide ...

Etant enceinte de plus de 8 mois et etait au chomage depuis mars jai du mal a reagir face a tout sa et ne sais pas comment my prendre