Cardif : les procédés dilatoires de Cardif

Bonjour,

Je suis le bénéficiaire d'une assurance vie souscrite par ma grand-mère.

Le décès a été déclaré à Cardif en décembre 2015 avec envoi de ma pièce d'identité et de mon RIB.

Cet envoi à été doublé d'un recommandé le 11 janvier.

Première mesure dilatoire : BNPP Cardif prend en compte la date du recommandé pour faire courir les délais. J'ai pourtant un mail antérieur de leur part qui démontre qu'ils étaient informés auparavant.

J'ai appelé de nombreuses fois, les propos de mes interlocuteurs ne sont jamais suivis d'effet (nous vous écrivons sous 8 jours, un courrier vous a été envoyé, un gestionnaire vous rappelle sous 72 heures). Jamais aucune de ces annonces n'est suivie d'effet.

Lorsque je demande qu'on m'écrive ce qu'on me dit au téléphone, le conseiller refuse, il sait manifestement que ces propos sont du... vent destinés à gagner des semaines, des mois, ou le capital ?

Que faire saisir un tribunal ? Le médiateur au risque de perdre encore des mois ?

Le délai légal pour demander les pièces était de 15 jours, nous sommes à 80 jours et le retard de BNPP Cardif s'accroît chaque jour.

Manifestement ces procédés dilatoires sont habituels chez Cardif et la loi récemment entrée en vigueur semble ne pas avoir changé ses procédés ?

Que faire devant pareille inertie ?