Remboursement prêt /arrêt de travail

Bonjour,
Je suis en arrêt de travail depuis plus de 91 jours,j'ai contacte mon assurance pour prêt immobilier pour savoir comment ça ce passe ,il m'on dit que je n’étais plus assurer depuis un petit moment a cause d'un non payement de 22euros ,alors que nous étions en prélèvement automatique et qu'il nous avait envoyer un recommande, que nous n'avons jamais reçu.

Quel démarche puis-je faire ?