Impossible d'obtenir un moyen de retrait

Bonjour,
je viens par décision de justice en date du 22 juin 2015 d'être nommée tutrice de mon fils majeur.
Il a un compte postal a la poste du 6eme art de Marseille.
J'ai eu RDV avec une Conseillère Financière le 08 juillet 2015 pour juste rectifier le libellé de son compte puisqu'il est inutile d'ouvrir un nouveau compte juste faire préciser "sous tutelle de ..."
J'ai du attendre 2 mois pour obtenir après de nombreux appels et courriers 5 RIP mais rien de plus
Impossible de savoir pourquoi je ne peux obtenir un simple carte de retrait (je ne demande rien de plus) pour effectuer les retraits permettant de vivre au quotidien
Tous les documents nécessaires ont bien étaient donnés il est bien précisé que je suis habilitée à ouvrir et gérer en lieu et place de mon fils son compte bancaire rien rien je ne peux rien obtenir de la poste même pas l'accès en consultation de son compte
Je vais être amener à donner au juge des tutelles
Un état de ma gestion des comptes que vais-je pouvoir lui remettre dans ces condition???
Impossible d'avoir une réponse ni en me déplaçant auprès de la conseillère qui me dit "je m'informe et je vous appelle cela depuis 3 mois maintenant ni par écrit (courrier en Rar aux services Financiers généraux)
Je puise dans mes réserves personnelles pour subvenir aux besoins de mon fils mais jusqu'à quand ????
Que puis-je faire ??
Merci de vos conseils