Litige cdiscount

Bonjour,
je viens vers vous car jz suis déséspérée je vous explique mon probleme j'ai achetée une machine à laver sur cdiscount le 15 avril 2012 qui est tombée en panne le 10 juin j'ai donc appelée le sav cdiscount qui m'a renvoyée vers ARISTON aprés visite du reparateur qui me dit que ma machine est irréparable (contrepoids deffectueux) je me retourne vers cdiscount qui me dit qu'un transporteur viendras me chercher ma machine pour entamer la procedure de remboursement et toujours rien !!! cela fait trois mois qu'il me font tourner en rond sans aucune solutions je ne sais plus quoi faire j'espere que vous m'aidererez a regler se probleme quelle démarches dois je faire ? ont ils droit de faire attendre le consommateur comme ça
merci de votre reponse
cordialement