Article pour me restituer l'argent compte swing la poste

Bonjour,
J'ai fait clôturer le compte swing de ma fille (banque postale) en décembre 2010. Celui n'a été clos que le 21 janvier 2011. Il restait un solde, pour lequel j'avais donné un nouveau RIB afin de le verser dessus. Le solde a été débité et se trouve dans la nature! La poste ne sait pas où il se trouve...!! Il y a plus d'un mois que ça dure! Après avoir, écrit en recommandé, téléphonné, faxé, envoyé également toutes les copies au siège de Paris ainsi que dans le sud, il n'y a toujours pas moyen de récupérer cet argent!!
Que dois-je faire car là, je ne sais plus et, permettez moi du peu, "m'exite" amplement...
J'espère que vous trouverez une solution pour mon cas.
Cordialement,