Colissimo volé

Bonjour,

J'ai fait une commande via un site web (apparement sérieux?), la seule possibilité d'envoi était via colissimo.
Commande effectuée en début de semaine... et puis moi j'attend toujours mon avis de passage du facteur dans la boite (je travaille comme tout le monde, je ne suis pas là quand le facteur passe).

Dans le doute j'appelle le vendeur... qui m'informe que mon colis a bien été livré il y a 2 jours avec comme avis: " déposé au gardien ou à un voisin"

Mais ils sont malades ou quoi??? On dépose pas les colis des autres chez les voisins!! En gros le livreur l'a remis à n'importe qui (ou ne l'a pas remis du tout)

Bref, j'ai payé une marchandise que je n'ai pas reçu! Ce matin à la poste ils m'ont indiqué ui était le fameux voisin qui avait récupéré mon colis... un nom de voisin bien sur qui n'existe pas sur nos boites à lettres!

C'est au vendeur de se retrourner contre son prestataire non? Moi si on m'avait laissé le choix je serais allé directement le chercher dans la boutique ou bien dans un relais colis!

Quel recours puis je avoir?? Je me suis fait voler mon colis, j'ai les boules...



Merci