Chèque utilisé à mon insu

Bonjour à toutes et à tous 

1 amie a reçu 1 courrier de sa Banque pour 1 chèque refusé, d'1 montant de 4000 euros

Ce chèque lui a été dérobé par son ancien compagnon, qui l'a utilisé pour régler 1 facture d'obsèques d'1 membre de sa famille

Elle a voulu porter plainte, mais la banque le lui a déconseillé car rien ne prouve qu'elle n'ait été consentante ou pas 

Quels sont ses recours , vis à vis de la banque afin que le chèque ne soit pas représenté et que son compte bancaire soit remis à jour et, vis à vis de la sté funéraire pour qu'elle n'entame pas de poursuites contre elle

J'ai  déjà eu l'occasion de demander de l'aide (avec succès), mais ayant eu des soucis avec ma boîte mail , j'ai dû changer

Merci de vos réponses et Merci de m'accepter parmi les utilisateurs

BC