Carte prépayée pcs

Bonjour, j'ai fait la connaissance d'une personne qui m'a dit j'ai bloqué ma carte bancaire pcs prépayée j'ai taper le mauvais code au distributeur plusieurs fois mon compte est bloqué je ne peux ni retirer ni payer la seule solution c'est de recharger sa carte ou son compte(c'est ce que lui a dit le service client de cette banque) pour la débloquer c'est ce que cette personne m'a dit je ne connais pas du tout ce moyen de paiement comment puis-je me renseigner a 100 % merci beaucoup aux personnes qui me répondrons je veut être sur que ce n'est pas une arnaque avant de donner un centimes merci