Compte livret A bloqué

Salut, mon père m'a ouvert un compte livret a il y a de cela un an et y a injecté une modeste somme d'argent (300 €) voulant aller plus dans les détails j'ai vu que je pouvais me connecter à l'appli la banque a avec ce même compte mais le problème qui vient ensuite c'est que je ne peut pas faire de virement ou autre chose quand j'essaye ça m'affiche "l'acces à ce service est soumis à condition pourtant je possède même un RIB avec, je peut juste consulter ma solde et recevoir des virements comme les taux d'intérêts. Chose encore plus étrange c'est que l'on m'a donné une carte de retrait avec mais que je n'arrive pas du tout à retirer d'argent au distributeur, si quelqu'un à la solution ce serait pas de refus. Merci :)