Autorisation provisoire

Bonjour,
je pensais écrire mon message suite à une discussion déjà lancée sur l'échange de permis de conduire passé hors Europe et détenu par un européen.
j'ai déposé mon dossier à Cert Nantes depuis des mois et je n'ai reçu aucune réponse à ce jour et je ne peux pas les joindre par téléphone.
Je voudrais savoir comment acquérir l'attestation de dépôt provisoire
merci d'avance sur vos réponses à ce sujet